Funcionamiento

Ésta es la manera de funcionar más rápida, eficiente y segura, que hemos organizado,
trabajamos constantemente para mejorar y agilizar estos pasos.

Recepción del pedido por el local

Al llegaros el pedido son pocas las cosas que tenéis que hacer antes de empezar a preparar la comanda con el pedido en cuestión.

– Nos hacéis una foto al ticket donde aparezca la dirección de entrega, completa y bien escrita, junto con un teléfono de contacto del cliente por si tuvieramos algún problema para localizarle.
– …Y nos enviáis dicha foto al siguiente número de WhatsApp (+34) 633 13 52 41
– Os diremos entonces un tiempo de recogida, entonces podéis empezar a preparar el pedido. (Si necesitáis un tiempo establecido de preparación, indicárnoslo en el mensaje que nos enviéis con la dirección del cliente)

Recogida

Llegamos al establecimiento, y se lo notificamos a la persona que está en el local / barra / sala, esperamos en la puerta del establecimiento, sin entrar en él.

Nuestro objetivo es llegar al establecimiento y recoger, podemos esperar 5 minutos de rigor, a partir de entonces se cuenta el tiempo de espera y se factura a razón de 0,20€ / minuto (IVA no incluido).

Se nos da el pedido correctamente empacado y precintado, si hubiera paquetes con diferentes temperaturas, deberá notificarse también.

(En el caso de que nos llevasemos varios pedidos, el repartidor los entregará siguiendo la ruta más eficiente, salvo que se indique lo contrario.)

Entrega y disfrute

Entregamos el pedido en destino.

Si ocurriese un incidente de que el cliente, no atiende el telefonillo o al número de contacto, se llamará al establecimiento para que de instrucciones.

Sólo falta que tu cliente disfrute con tu comida tanto como lo has hecho tu elaborándola y nosotros llevándola al destino.

Recomendamos a los establecimientos tener un control sobre los pedidos que se realizan. De igual manera, al finalizar el periodo de facturación (generalmente quincenal), te mandaremos un listado de los pedidos realizados y las zonas a las que pertenecen.

¿Tienes dudas?

mándanos un correo

Contacto

Los canales de comunicación

Todos los correos son importantes

Si queréis que empecemos a trabajar juntos, tenéis cualquier duda, o sugerencia, podéis mandarnos un correo electrónico a hola@repartoenbilbao.com

¿Ayuda Urgente?

Para cualquier cosa podéis contactarnos por teléfono en el siguiente número: 633 13 52 41
Consulta nuestros horarios de atención

Atención al cliente

De lunes a jueves
De viernes a domingo
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